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【エルガト】ストリームデッキのボタンが反応しない。

どうもおはこんばんにちは!オッサンです。

最近、エルガトのストリームデッキのボタンが反応しない症状になりました。

ってよりは気づいたってのが本当ですが、症状としては上段の5個のボタンはシッカリと反応し動作するのに中段と下段のボタンが押しても反応しない..さて困った!!

どう解決したのか!?誰かの参考になれば幸いです。

エルガトさんは神対応だった!!

オッサンクラスになると買ってから1年半くらい経って気づく..上段5個しか使って無かったからねぇ

スチームデッキのミニを買えよって話だが大は小を兼ねるみたいな(笑)

で、結論から言いますと何をどうしても治らず

交換していただきました! *注 正規代理店で買った物が対象です。

オッサン
オッサン
マジで神だよ!!

まず困ったオッサンは色々調べてエルガトさんにメールをしました。

困った方はメールはココです⇒support@elgato.zendesk.com

返信は時間がそれなりに掛かりますがそこは我慢して(大体2、3日は掛かったかな)解決策をアドバイスしてくれます。それで治る場合もあるんでしょうね!

アドバイスはこんな内容!

別のUSBスロットに接続する。

ソフトウェアをアンインストールして再インストールする。

コンピューターの電源プランをバランスからハイパフォーマンスにする。

いちょうやり方

左下のWindowsのロゴマーク~歯車~設定の検索で電源と打つ~電源とスリープ~右を見ると電源の追加設定~高パフォーマンス

他にも早くやるやり方あるんでしょうがオッサンなので許して!!

これで治ったら良かったんだけど無理でした(泣)

その内容を伝えるとデバイスに欠陥がありますのでシリアルナンバーと買った時の証明書的なの送ってくださいと来ますので

送ります。

すると後日、交換が承認されましたのでDHLかUSPで送ってくださいってメールが来ます。

パソコンの日本語に翻訳するがおかしいし、国際宅急便なんて初めてなのでオッサンやらかす..

翻訳したら前払いで送ってくださいって書いてあったから運賃調べるじゃん

オッサン
オッサン
運賃高っ!!7千円以上!!
当たり前だろ!!国際宅急便舐めんなよ!
ティアラ
ティアラ
オッサン
オッサン
いや無理!郵便局で送るわ!

その旨を神に報告すると!
別な運送会社使っても良いけど運賃は持ちませんよ…!?

オッサン
オッサン
え?!運賃持ってくれんの?マジで神なんすけど!

そんなこんなで無事に交換して頂きました!全ての工程で一ヶ月以上は掛かりましたが、1年半は使用した物を、修理ではなく新品に交換!!!

そもそもストリームデッキは超便利な神のデバイス!!メーカーも神でした!!

エルガト様ありがとうございました!!

オッサン
オッサン
ユーも買っちゃいなよ!!!

 

 

読んでいただきありがとうございます。

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